Katika miamala ya nje ya nchi, huduma ya baada ya mauzo bila shaka ndiyo suala linalowahusu zaidi kila mnunuzi. Kwa upande mwingine, vifaa vya kuyeyusha na kutengeneza chuma cha thamani ni tofauti na vifaa vya nyumbani vilivyo na muundo rahisi ambavyo ni rahisi kushughulikia. Inahitaji umakini zaidi na busara baada ya tukio, ambayo imevutia umakini zaidi kwa tabia ya baada ya mauzo ya wasambazaji wa mashine, kama ifuatavyo inavyoonyeshwa:
Huduma ya baada ya mauzo ni nini hasa?
Kwa maoni yangu, huduma ya baada ya mauzo katika biashara ya mashine ina tabaka tatu:
Ufungaji wa mashine:mchakato wa kukusanya kifaa kimoja na kuanzisha mifumo ya kusaidia kama vile usambazaji wa maji na umeme ili mashine iweze kufanya kazi kawaida.
Mwongozo wa uendeshaji: ikijumuisha utatuzi wa matatizo na kusaidia katika utatuzi wa matatizo na utatuzi wa matatizo wakati wa operesheni.
Maagizo ya matengenezo:sehemu inayopuuzwa zaidi ya huduma nzima ya mauzo.
Maoni ya wateja wa mashine ya Hasung kuhusu huduma ya baada ya mauzo ni kama ifuatavyo.
Tom:Nilinunua seti ya vifaa nchini China miaka 2 iliyopita, na mashine ikaharibika, lakini nilipoenda kwa muuzaji, walichagua kutoroka na hawakushughulika tena nayo. Kwa hivyo, mradi wangu ulipata hasara kubwa. Kwa hivyo, swali langu ni, unawezaje kutoa huduma ya haraka baada ya mauzo na matengenezo wakati vifaa vina matatizo.
Marko:Unafanyaje huduma ya baada ya mauzo?
Lee:Je, unapanga kutuma wahandisi kiwandani mwangu ili kusakinisha na kutoa mafunzo kwa waendeshaji wangu?
Petro:Je, mashine yako ni rahisi kufanya kazi?
Arif:Jinsi ya kuhakikisha ubora wa mashine?
Rohan:Sina mafundi wa mitambo au wahandisi wa umeme wanaojulikana. Mimi binafsi nitaendesha mashine hii, kwa hivyo katika hali hii, unaweza kuniongoza na jinsi ya kuifanya? Matatizo haya ya kawaida ni kwamba wanunuzi wengi wana wasiwasi kwamba wataachwa nje baada ya kulipa malipo makubwa kwa mgeni wa ng'ambo katika muamala wao wa kwanza. Baada ya kupokea maswali mengi kama hayo katika mchakato wa mazungumzo, nilianza kujiuliza ninawezaje kukuhakikishia kwamba tunaendelea kutoa ahadi zinazoendana na kile tunachoweza kufikia na hatuhisi kwamba tunajuta kwa maneno bila uwezo.
Suluhisho
1. Jinsi ya kuwasiliana na huduma ya baada ya mauzo ikiwa kuna tatizo na vifaa?
Kwanza kabisa, mashine ni kama wanadamu ambao wanaweza kuwa na matatizo fulani. Baada ya baadhi ya mashine kufanya kazi kwa saa 24 mfululizo, pia zitakuwa na matatizo madogo. Kujibu hali hii, Hasungmachinery ina nambari yake ya serial kwa kila mashine. Kila nambari ya serial ina mhandisi aliyejitolea anayehusika na anayesimamia baada ya mauzo. Hatutatoroka. Unaweza kutupa maoni kwa simu au barua pepe, na kutuma tatizo kwenye kisanduku chetu cha barua baada ya mauzo kwa njia ya picha na video. Tutapokea maoni ndani ya saa 24.
2. Je, unapanga kutuma wahandisi kiwandani mwangu ili kusakinisha na kutoa mafunzo kwa waendeshaji wangu?
Kwanza kabisa, kwa vifaa vikubwa, tunapendekeza wahandisi wataalamu waende kwenye eneo hilo kwa ajili ya usakinishaji na mafunzo, kwa sababu kazi ya usakinishaji ni ngumu zaidi, na vifaa vikubwa vilivyobinafsishwa kwa kawaida huwa na thamani kubwa ya vifaa. Ikiwa kuna uharibifu wa bahati mbaya kwa vifaa baada ya kujisakinisha, hii ni hasara kubwa kwa wateja. Na ikilinganishwa na bei ya vifaa, gharama za usakinishaji na uagizaji wa mhandisi, mteja anaweza pia kumudu. Pili, kwa vifaa vidogo, Hasungmachinery ina video maalum za mafunzo ya usakinishaji. Video zitachomwa kwenye USB na kutumwa pamoja na mashine. Wateja wanahitaji tu kuwasha kompyuta na kufuata video za uendeshaji ili kuzisakinisha. Na tuna miongozo ya kitaalamu ya maelekezo ambayo ni ya manufaa sana kwa wateja.
3. Jinsi ya kuhakikisha ubora wa mashine?
Hasungmachinery imekuwa ikifuata dhana ya ubora unaotufanya tuwe tofauti zaidi. Kwa hivyo, ingawa ni ndogo kama skrubu, tutanunua vifaa vya ubora wa juu zaidi vya kutumia katika mashine zetu. Na usambazaji wetu wa umeme hutengenezwa kwa kujitegemea. Baada ya ukaguzi wa soko, karibu ndio usambazaji wa umeme thabiti na salama zaidi sokoni kwa sasa. Bodi ya usambazaji wa umeme ya wasambazaji wa jadi ina bodi mbalimbali, kama vile bodi za kiendeshi, bodi za kudhibiti volteji, bodi za mama, n.k. Mara tu kunapokuwa na tatizo, mtumiaji lazima awe na fundi umeme mtaalamu ili kupata tatizo, haswa bodi gani iliyo na tatizo. Katika Hasungmachinery, hakuna shida kama hiyo. Tuna bodi kubwa iliyounganishwa tu. Ikiwa kuna tatizo, bodi ya umeme pekee ndiyo inayohitaji kubadilishwa, ambayo hurahisisha matengenezo ya vifaa vyote.
4. Muda wa baada ya mauzo ni wa muda gani?
Huduma ya baada ya mauzo ya Hasungmachinery.com ni ya miaka 2, ambayo ina maana kwamba unafurahia huduma ya bure baada ya mauzo ndani ya miaka * baada ya kusafirisha mashine, yaani, mara tu mashine itakapopata tatizo, tutabadilisha sehemu zote zilizoharibika (ukiondoa sehemu zilizochakaa) bure. Zaidi ya hayo, Hasungmachinery itabeba mizigo yote, hii pia ni imani yetu katika ubora wa mashine zetu.
5. Sina mafundi wa mitambo au wahandisi wa umeme wanaojulikana.Mimi binafsi nitaendesha mashine hii, kwa hivyo katika hali hii, unaweza kuniongoza na jinsi ya kuifanya. Vifaa vidogo havihitaji mhandisi mtaalamu wa umeme, ni mtaalamu tu anayeelewa umeme anatosha, huku kwa vifaa vikubwa, tutawatuma wahandisi nje kusakinisha na kurekebisha. Unahitaji tu kuwa na vifaa vya wasaidizi wachache. Kwa kazi ya awali, tutakuwa na timu yetu ya baada ya mauzo kuwasiliana nawe mapema. Ikiwa unahitaji huduma ya baada ya mauzo sasa, tafadhali Tutumie Barua Pepe:-info@hasungmachinery.comTovuti :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Muda wa chapisho: Juni-30-2022
